1. Identificación del prestador del servicio

• Dominio www.palaciodegaviriamadrid.com
• Denominación social Arthemisia Museum España S.L.
• Nombre comercial Palacio de Gaviria
• CIF B 88163787
• Domicilio social Prolongación de embajadores s/n 28053
• Datos Registrales Registro
• Teléfono de contacto 910600800
• Correo electrónico contacto@palaciodegaviriamadrid.com

2. Uso de la plataforma de venta Web

Toda persona que acceda y/o utilice esta plataforma de venta web adquiere automáticamente la condición de USUARIO/A y del mismo modo, la de CLIENTE, una vez haya efectuado su compra. La mera navegación y la realización de cualquier transacción a través de la presente plataforma de venta web implica la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación aquí reflejadas, las cuales resultan de aplicación independientemente de las condiciones generales de contratación que puedan ser de obligado cumplimiento de conformidad con la legislación vigente.

3. Objeto de las Condiciones Generales de Contratación

El presente documento pretende regular y dar a conocer las condiciones generales para la adquisición de las entradas del Palacio de Gaviria, a través de [https://palaciodegaviriamadrid.com/] dando cumplimiento así a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y de conformidad, también, con lo que establecen el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. El servicio de venta de las referidas entradas es de pago. No obstante, el simple acceso a la información contenida en esta plataforma web no está sometido al pago de ninguna contraprestación. El titular y prestador del servicio se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el presente sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los USUARIOS/AS dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente su publicación en la web.

4. Proceso de compra de las entradas

Para realizar una compra de entradas, se deberán seguir los siguientes pasos: Seleccionar el tipo de experiencia que desea comprar. Seleccionar la fecha y hora de la visita. Seleccionar la tarifa y el número de entradas. Introducir los datos de contacto para el envío de la confirmación de la compra y de las entradas para imprimir en casa o descargar en el móvil. Proceder a la formalización del pago a través de la pasarela de pagos correspondiente.

5. Medios de pago

Como medio de pago de las entradas se admite: Tarjeta de crédito.

6. Entrega de las entradas

Finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá un mensaje de confirmación a la dirección de contacto facilitada, junto con las entradas adquiridas como fichero adjunto en formato PDF, para su impresión en casa. También le será remitido un localizado. EL CLIENTE también podrá descargar las entradas en su dispositivo móvil. Tanto en el dispositivo imprimible como en el descargable en el dispositivo móvil se incluye un código QR que será escaneado en la taquilla del PALACIO DE GAVIRIA para canjear la entrada.

7. Devoluciones y cambios

Una vez adquirida la entrada, la misma no será cambiada ni devuelto su importe. La pérdida o extravío, la imposibilidad de asistencia en la fecha prevista o la comisión de un error al realizar su adquisición no constituirán motivos suficientes que permitan dicha devolución. Solo en caso de cancelación o cierre del Palacio, tendrá el CLIENTE derecho a la devolución del importe íntegro de la entrada adquirida, que se realizará por el mismo medio en que se hubiera efectuado el pago.

8. Emisión de facturas

En aplicación de lo dispuesto en el art. 1 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento en el que se regulan las obligaciones de facturación, el prestador del servicio emitirá las correspondientes facturas de compra de las entradas que pondrá a disposición de los CLIENTES, vía postal o por correo electrónico.

9. Acceso al PALACIO DE GAVIRIA con entrada

Para la admisión al Palacio de Gaviria será necesario llevar siempre consigo y presentar en el punto de acceso a las instalaciones, la correspondiente entrada adquirida a través de la presente plataforma de venta web, debidamente impresa en casa o descargada en el móvil, o bien obtenerla en taquilla con anterioridad. La admisión queda supeditada, en todo caso, a que dicha entrada esté completa y en buenas condiciones. El Palacio de Gaviria se reserva el derecho a cancelar las visitas de los CLIENTES sin previo aviso por causas imprevistas de fuerza mayor o realización de actos oficiales o de otra naturaleza que no puedan postergarse. En estos casos, Palacio de Gaviria devolverá el precio íntegro de las entradas, renunciando el CLIENTE a cualquier otro tipo de compensación por ello. Asimismo, el Palacio de Gaviria se reserva el derecho a denegar la admisión a cualquier persona en la que se observe un comportamiento inadecuado o que incurra en un incumplimiento grave y/o reiterado de las normas y regulaciones internas de las instalaciones, que estarán a disposición de todos en el edificio de acceso. Por lo tanto, la infracción de dichas normas y regulaciones internas o la comisión por parte de cualquier CLIENTE de actos que puedan provocar daño, perjuicio o agravio o un peligro para la seguridad de las personas o cosas, en el momento de acceso o durante su visita al Palacio de Gaviria, facultará para su inmediata expulsión, sin tener por ello derecho al reembolso de la entrada. La entrada adquirida solo será válida para el día seleccionado, quedando invalidada en cualquier caso para días sucesivos.

9.1. Normas y regulaciones internas

Se encuentra usted en espacio museístico de cultura. Rogamos mantenga un comportamiento apropiado y respete todas sus normas de uso. Está reservado el derecho de admisión. Le agradecemos que vele por la conservación y el buen mantenimiento de Palacio de Gaviria siguiendo estas indicaciones: Está prohibido fumar, comer y acceder al edificio con animales (excepto perros guía). Hacer fotos con trípode. Acceder con mochilas. Acceder con paraguas. Hablar por el móvil en los sectores expositivos. Correr y hablar en voz alta. Molestar, empujar o impedir el correcto disfrute de Palacio de Gaviria de otros visitantes. Los menores de edad deberán ir obligatoriamente acompañados de un adulto que se responsabilizará expresamente de ellos durante su estancia. No está permitida la realización de fotografías o vídeos para cualquier uso comercial de imágenes de Palacio de Gaviria sin el consentimiento por escrito de Arthemisia Museum España S.L. Los productos adquiridos con tarifa reducida requieren obligatoriamente la presentación de la acreditación correspondiente, antes de acceder, para poder validarse. La disponibilidad de compra de entradas y los horarios especiales quedan a libre criterio de Palacio de Gaviria en función de sus necesidades. La entrada adquirida debe utilizarse con el margen de adelanto o demora de quince minutos sobre el turno de entrada. El acceso fuera de ese tiempo quedará condicionado por la disponibilidad de aforo del momento. Cada entrada adquirida puede únicamente dentro del mismo día de compra.

9.2 Acceso especial de grupos

Se considera visita en grupo a aquellos visitantes que acuden al Palacio de Gaviria formando parte de un grupo previamente definido y organizado, y constituido por un mínimo de 15 personas hasta un máximo de 25. Los grupos podrán hacer sus reservas a través de la modalidad de asistencia al visitante. Las visitas en grupo del Palacio se realizarán, en todo caso, en los días y horas previamente acordadas con EL PALACIO DE GAVIRIA.

9. 3 Acceso especial de menores de edad

Los menores de edad solo podrán acceder a las instalaciones del Palacio: debidamente autorizados por su madre, padre, tutor/representante legal, conforme al siguiente formulario, que deberán cumplimentar y entregar en el acceso de las instalaciones del Museo, y acompañados por su madre, padre, tutor/representante legal o adulto responsable de los mismos, expresamente autorizado por estos, conforme al formulario que se acompaña, que deberán cumplimentar y entregar en el acceso de las instalaciones del Museo. Asimismo, la madre, padre, tutor/representante legal o adulto responsable de los mismos expresamente autorizado por estos que lo acompañe, deberán exhibir el DNI u otro documento de identificación equivalente, en el acceso de las instalaciones del Palacio.

10. Responsabilidad

El prestador del servicio se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en este sitio web, cuando tal información haya podido ser manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo. El prestador del servicio no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones cualquiera que sea el origen, que circulen por las redes a las que el USUARIO/A pueda acceder, directa o indirectamente, por enlaces o de cualquier otra forma, a través de esta plataforma web. El USUARIO/A asume, por lo tanto, bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos así como de su reproducción o difusión. El prestador del servicio no será responsable de las infracciones de los USUARIOS/AS que afecten a los derechos de otros USUARIOS/AS, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial. El prestador del servicio tampoco se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente a esta plataforma web. Las limitaciones de responsabilidad indicadas no afectarán ni perjudicarán los derechos imperativos que asistan al USUARIO/A, según el lugar de su residencia. No obstante, el prestador se pone a disposición plena de los USUARIOS/AS y de las autoridades y fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, para colaborar de forma activa en la retirada o bloqueo de todos aquellos contenidos digitales que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

11. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la presente plataforma de venta web, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, diseño del sitio web y derechos de propiedad intelectual, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo, son propiedad del prestador del servicio o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Mediante estas Condiciones Generales de Contratación no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre [hipervínculo del sitio web] ni sobre ninguno de sus elementos integrantes. En virtud de lo dispuesto en el art. 32.1, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización escrita previa por parte del prestador del servicio. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador del servicio será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador del servicio y que pudieran aparecer en este sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos únicos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.

El USUARIO/A reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente de la barra, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro de esta plataforma web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.

El USUARIO/A se compromete expresamente a:

• No suprimir o alterar cualquier signo distintivo utilizado como marca o nombre comercial (gráfico, logotipo, etc.), elemento protegido por derechos de autor u otros avisos, leyendas, símbolos o etiquetas que aparezcan en este sitio web.
• Utilizar la información que obtenga de esta plataforma web para sus propias necesidades y no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que a través de ella tenga acceso.
• Abstenerse de causar por medio del uso de esta página web la destrucción, alteración, inutilización de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes al prestador del servicio o a terceros, así como de introducir o difundir programas, virus, applets, controles Active X o cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que cause o sea susceptibles de causar daños o alteraciones en la red, en el sistema, o en equipos de terceros.

12. Redes sociales

La presencia y difusión del Palacio, en Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat o en cualesquiera otras que existan o que puedan surgir en el futuro, se gestionará únicamente por el prestador del servicio. El acceso y uso de estas plataformas requiere de la aceptación de las condiciones generales propias de cada plataforma y se rige por las reglas y por la política de privacidad que más abajo se detalla:

Los perfiles del Palacio en las plataformas sociales anteriormente mencionadas son un mero espacio de intercambio, conocimiento y difusión de las exposiciones, espectáculos, talleres y de las distintas actividades que se realizan en sus instalaciones.

Los seguidores de cada perfil estarán obligados a usar de manera correcta cada plataforma, a cumplir con sus normas específicas y también con las que aquí se detallan.

El Palacio no se responsabiliza de los contenidos publicados por los usuarios/as ni se identifica con ninguna de las opiniones que estos publiquen en los perfiles de las referidas plataformas. En todo caso, el Palacio se reserva el derecho de ocultar o bloquear a los usuarios/as y los comentarios:

• de carácter publicitario y/o spam que no tengan relación con la temática de las publicaciones de las redes sociales del Museo;
• que insulten, menosprecien, amenacen o, de alguna forma, puedan herir sensibilidades; o
• que, de alguna otra forma, constituyan infracciones de cualquier normativa vigente.
• Los contenidos publicados en las redes del Palacio serán de autoría y propiedad del propio Museo, o bien de autoría de terceros que hayan publicado libremente dichos contenidos en las citadas redes (incluyendo fotografías y vídeos) y que previamente hayan autorizado al Palacio para compartirlos, difundirlos y/o re publicarlos, en sus perfiles. Se reconocerá siempre la autoría de dichos contenidos pertenecientes a terceros.
• Si el autor de un contenido determinado desea retirarlo de los perfiles del Palacio, se respetará tal derecho, que habrá de ejercitarse mediante aviso por mensajería privada on-line o a través de la propia red social

13. Política de privacidad

Arthemisia Museum España S.L. garantiza el cumplimiento íntegro del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal en el tratamiento de los datos personales recogidos en el proceso de adquisición y compra de las entradas. Quedan reconocidos los derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento en los términos previstos en la Política de Privacidad.

14. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se sujetan a la legislación española. Salvo en casos de consumidores y usuarios o en los que la competencia venga determinada por imperativo de la propia ley, los USUARIOS/AS y el prestador del servicio se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les corresponda, a los Juzgados y Tribunales de Madrid para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con estas Condiciones Generales de Contratación. Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose dicha disposición o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15. Contacta con nosotros

Para expresar cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación con relación a las presentes Condiciones Generales de Contratación, puede escribirnos un correo electrónico a la dirección: contacto@palaciodegaviriamadrid.com o al teléfono de contacto: 910600800, a través de los cuales trataremos de atenderle de la mejor y más rápida forma posible.